A pesar del contragolpe provocado por la emergencia pandémica, la turismo sigue siendo uno de los sectores más prósperos de la economía italiana. La superación de la crisis sanitaria provocada por el Covid-19 y la contingente flexibilización de las medidas restrictivas han permitido a los operadores del sector turístico retomar su actividad, acortando significativamente la distancia con el periodo prepandemia. Al mismo tiempo, la oferta laboral también vuelve a aumentar, con alojamientos y el sector HORECA que vuelven a buscar figuras de alto nivel para encomendar tareas directivas. Uno de estos es el Gerente de Turismo (Director de Turismo), un perfil especialmente solicitado: basta con realizar una búsqueda rápida en las principales plataformas de selección de personal para encontrar decenas de ofertas de trabajo relacionadas con este tipo de figura profesional. A continuación, vemos en detalle a qué se dedica y cuál es el camino formativo a seguir para adquirir el título de Directivo en el sector turístico.
Quién es el Gerente de Turismo
El director de turismo es un profesional, debidamente capacitado, que se ocupa de la creación y comercialización de productos turísticos. Además, tiene la tarea de buscar patrocinadores e implementar estrategias de promoción y marketing; en virtud de sus competencias, un Gestor de Turismo puede operar en los más dispares sectores turísticos, ya que el turismo es un sector sumamente variado caracterizado por una sectorialidad cada vez más acusada.
Que entrenamiento se requiere
Quien quiera trabajar en el sector turístico como Gerente de Turismo debe afrontar una formación adecuada, acorde con sus objetivos profesionales. En consecuencia, puede valer la pena lograr un diploma de una escuela profesional de hotelería y luego continuar su entrenamiento con un licenciatura en gestion turistica o en Economía y gestión del turismo. Alternativamente, una vez finalizado el ciclo de estudios de secundaria, es posible matricularse en un Máster en Gestión Turística, como el que ofrece un portal especializado como Uplevel.it.
Actividades y responsabilidades
Un Gerente de Turismo realiza numerosas tareas dentro de una estructura o empresa que opera en el sector turístico. Específicamente, puede:
- disfruta el definición de los procesos de gestión de las actividades turísticas y los servicios ofrecidos por un hotel u otros sujetos que realicen actividades de recepción turística;
- colaborar con la oficina regional de turismo con el propósito de desarrollar planes de desarrollo para las atracciones turísticas locales;
- desarrollar estrategias de marketing y promoción de productos y servicios turísticos;
- realizar estudios de mercado para apoyar iniciativas promocionales;
- modular la oferta de alojamiento en relación con el target al que se dirige la estructura;
- desarrollar un paquete de servicios turísticos calibrado en base a las características del target de referencia;
- ocuparse de la recepción inicial de clientes en la estructura, dando instrucciones de carácter técnico y práctico;
- monitorear el estado de los suministros e interactuar con los proveedores para garantizar a la estructura un nivel adecuado de suministros y materiales para ser utilizados en sus actividades;
- garantizar el mantenimiento del más alto nivel de calidad y funcionamiento dentro de las instalaciones de alojamiento.
Los principales requisitos de un Gestor de Turismo
Los requisitos de un Gerente de Turismo cambian según el tipo de estructura o empresa en la que se ubicará. En principio, sin embargo, una figura de este tipo debe tener un conjunto muy específico de habilidades y competencias:
- habilidades de liderazgo, organización y coordinación de personal;
- bilingüismo; poder hablar múltiples idiomas extranjeros (sin incluir el inglés) es un requisito fundamental para todo el sector turístico;
- propensión a la resolución de problemas;
- habilidades sectoriales especializadas, sobre las normas regulatorias del sector turístico y las principales prácticas de gestión y operación;
- capacidad para gestionar las relaciones con los clientes tanto de forma presencial como a través de herramientas de comunicación digital.
